日前，洛報(bào)融媒記者從洛陽(yáng)市“美好家園”住宅小區(qū)典型案例觀摩交流會(huì)上獲悉，今年，洛陽(yáng)將建設(shè)20個(gè)“美好家園”小區(qū)，切實(shí)提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量水平。
活動(dòng)中，觀摩團(tuán)先后走訪中弘中央廣場(chǎng)等在物業(yè)管理服務(wù)方面表現(xiàn)突出的住宅小區(qū)。這些小區(qū)在規(guī)范物業(yè)服務(wù)履約、透明化管理業(yè)主公共收益、提升基礎(chǔ)服務(wù)質(zhì)量等方面成效顯著。
“以前我們小區(qū)在公共收益這塊兒確實(shí)不透明，業(yè)主們意見(jiàn)很大，此次我們看到了差距，也學(xué)到了方法?！币晃粎⑴c觀摩的物業(yè)公司負(fù)責(zé)人表示，將對(duì)照先進(jìn)小區(qū)經(jīng)驗(yàn)，全面梳理自身問(wèn)題，特別是在履約盡責(zé)和公共收益管理方面存在的問(wèn)題，立即開(kāi)展整改，給業(yè)主一個(gè)明白賬、放心賬。
今年以來(lái)，洛陽(yáng)市住建局住房中心物業(yè)主管部門著力實(shí)施住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)，并聚焦物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問(wèn)題深入開(kāi)展專項(xiàng)整治，改善住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)和居住環(huán)境，著力實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)“兩升一降”(即公示率提升、履約率提升、投訴率下降)。
“開(kāi)展住宅小區(qū)‘美好家園’建設(shè)，是深化物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)的重要舉措，也是推動(dòng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量整體提升的有效途徑?！甭尻?yáng)市住建局住房中心物業(yè)主管部門相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“美好家園”小區(qū)指的是管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境宜居、和諧穩(wěn)定的小區(qū)。具體要求包括黨建引領(lǐng)物業(yè)管理作用發(fā)揮充分、小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理滿意度高、小區(qū)精神文明活動(dòng)豐富、業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)管理委員會(huì)等運(yùn)行規(guī)范、小區(qū)實(shí)施專業(yè)化物業(yè)管理、小區(qū)環(huán)境整潔、小區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)等信息公示規(guī)范、物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率不低于95%等。
根據(jù)“美好家園”建設(shè)工作要求，洛陽(yáng)將在今年建設(shè)20個(gè)美好家園”小區(qū)，并以點(diǎn)帶面，促進(jìn)社區(qū)物業(yè)服務(wù)管理與城市社區(qū)治理深度融合，增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。
下一步，洛陽(yáng)市住建局住房中心物業(yè)主管部門將持續(xù)加大對(duì)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的監(jiān)管力度，鞏固專項(xiàng)整治成果，建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主形成良性互動(dòng)，凝聚共建共治共享合力，打造更多環(huán)境優(yōu)美、管理有序、鄰里和諧的“美好家園”。
來(lái)源：洛報(bào)融媒·洛陽(yáng)網(wǎng)記者 孫小蕊 文/圖 通訊員 吉潘婷
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